Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как LizWiz, Inc. («LizWiz», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, раскрывает и защищает информацию при использовании вами наших веб-сайтов и сервисов (совместно — «Сервис»), включая LizWiz – AI Assistant for Tenants.
1. Сфера применения
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на информацию, которую мы обрабатываем, когда вы создаете учетную запись, загружаете документы, используете функции чата, обращаетесь за поддержкой, приобретаете подписку или иным образом взаимодействуете с Сервисом. Она не распространяется на сторонние веб-сайты, продукты или сервисы, к которым вы можете получить доступ по ссылкам из Сервиса.
2. Какую информацию мы собираем
Мы собираем информацию тремя основными способами: (a) информацию, которую вы предоставляете, (b) информацию, собираемую автоматически, и (c) информацию, получаемую от третьих лиц.
- Информация учетной записи: например, ваше имя, адрес электронной почты, идентификаторы аутентификации, идентификаторы учетной записи Firebase и информация о провайдере входа (например, Apple Sign-In или Google sign-in).
- Контент, который вы отправляете: сообщения чата, запросы, ответы, отзывы и связанные метаданные.
- Документы и файлы, которые вы загружаете: включая договоры аренды и сопутствующие материалы (PDF-файлы, изображения или иные форматы документов). Они могут содержать персональную информацию и сведения о вашей арендной ситуации.
- Производный/обработанный контент: текст, извлеченный из загруженных документов (включая OCR), предварительные просмотры, сводки, эмбеддинги/векторные представления и иные созданные результаты, используемые для предоставления Сервиса.
- Поддержка и коммуникации: информация, которую вы предоставляете при обращении к нам, а также электронные письма, которые мы отправляем вам (например, сообщения, связанные с учетной записью, приглашения, уведомления и ответы службы поддержки). Мы также можем направлять обновления продукта или сервисные сообщения, при этом у вас может быть возможность отказаться от необязательных сообщений.
- Платежная и биллинговая информация: платежи обрабатываются Stripe (включая Stripe Checkout, размещенную страницу оформления оплаты). Stripe обрабатывает данные платежных карт. Мы получаем от Stripe ограниченные платежные сведения и метаданные об оплате/подписке (например, статус подписки, счета и сведения о способе оплаты, такие как тип и последние четыре цифры). Мы не храним полные номера карт.
- Данные об использовании и устройстве (автоматически): IP-адрес, тип устройства/браузера, просмотренные страницы, временные метки, аналитические данные (включая Google Analytics), а также диагностические, защитные и эксплуатационные журналы. Мы также можем определять примерное местоположение на основе IP-адреса.
- Данные мобильного приложения и разрешений: если вы используете мобильное приложение или нативный формат приложения, мы обрабатываем версию приложения, платформу, токен push-уведомлений, настройки уведомлений, данные о сбоях и диагностике (включая Firebase Crashlytics), а также данные устройства/среды выполнения, необходимые для работы мобильных функций.
- Файлы cookie и аналогичные технологии: мы используем cookie и локальное хранилище, которые необходимы для работы, защиты и поддержки Сервиса, а также для сохранения пользовательских настроек (например, языка/локали). Мы также можем использовать аналитические инструменты, такие как Google Analytics, чтобы понимать использование Сервиса и улучшать его.
Чувствительная информация: Сервис не предназначен для обработки особо чувствительной персональной информации (такой как номера социального страхования, номера государственных удостоверений личности, учетные данные финансовых счетов или медицинская информация). Если такая информация включена в загружаемый контент, мы будем обрабатывать ее только в объеме, необходимом для предоставления Сервиса, обеспечения безопасности и соблюдения применимого законодательства, и в соответствующих случаях можем удалить такой контент или ограничить к нему доступ.
3. Как мы используем информацию
Мы используем информацию в следующих целях:
- Предоставление и функционирование Сервиса: создание учетных записей, аутентификация пользователей, хранение файлов и предоставление основных функций.
- Обработка документов: извлечение текста/OCR, анализ содержания договоров аренды и создание сводок и иных результатов по вашему запросу.
- Предоставление функций с поддержкой ИИ: обработка ваших запросов, сообщений и релевантного текста документов для формирования ответов и результатов.
- Улучшение, устранение неисправностей и поддержка: отладка проблем, мониторинг производительности, анализ использования, улучшение функций и пользовательского опыта.
- Безопасность и предотвращение мошенничества: защита Сервиса, пользователей и наших систем, а также обеспечение соблюдения наших Условий использования.
- Коммуникации: отправка сообщений, связанных с Сервисом (например, уведомлений об учетной записи, приглашений, уведомлений о верификации, ответов службы поддержки, напоминаний и обновлений), а также ограниченных сообщений о продукте или функциях, когда это допускается законом.
- Платежи: обеспечение работы подписок (включая ежемесячные или годовые планы), выставление счетов, предотвращение мошенничества и поддержка по вопросам биллинга.
- Соблюдение требований законодательства и юридических обязанностей: соблюдение применимого законодательства, ответы на правомерные запросы и ведение необходимых записей.
4. Обработка ИИ и поставщики моделей
Сервис использует сторонних поставщиков ИИ/LLM, таких как OpenAI и Google Gemini, для обработки текста и генерации результатов. Мы можем передавать этим поставщикам части вашего контента, такие как сообщения чата и релевантный текст, извлечённый из документов, исключительно для выполнения запрошенной функциональности.
- загруженные документы и файлы, связанные с арендой (включая текстовые документы, изображения и другие поддерживаемые форматы),
- текст, извлечённый из таких документов (включая OCR),
- сообщения чата, промпты и любые прикреплённые файлы, отправленные пользователем.
Эти файлы и сообщения могут содержать персональную информацию, такую как имена, адреса, даты, суммы, условия аренды и иные сведения, связанные с арендой, которые обрабатываются исключительно для предоставления запрошенных функций, включая анализ документов, автозаполнение дашборда, сводки по договору аренды и ответы с поддержкой ИИ.
Мы используем этих поставщиков как поставщиков услуг/обработчиков. Там, где это доступно, мы настраиваем сервисы поставщиков так, чтобы ограничить или предотвратить использование отправленного контента для обучения их моделей общего назначения. Политики поставщиков могут со временем изменяться.
Минимизация: мы стремимся передавать только ту информацию, которая разумно необходима для формирования запрошенного результата. Однако контент, который вы отправляете, может содержать персональную информацию, обрабатываемую как часть запрошенной функциональности.
Данные передаются этим поставщикам в защищённом виде по HTTPS.
5. Как мы раскрываем информацию
Отсутствие продажи данных: мы не продаем вашу персональную информацию. Мы не передаем вашу персональную информацию арендодателям, брокерам данных или третьим лицам для их независимых маркетинговых, профилирующих или решенийческих целей. Мы не используем вашу персональную информацию для рекламного профилирования.
Мы можем раскрывать информацию только в следующих случаях:
- Поставщики услуг и инфраструктуры: включая поставщиков аутентификации, баз данных, файлового хранилища, аналитики и вычислительной инфраструктуры (например, Google Firebase и Google Cloud).
- Доставка электронной почты: через Postmark для сообщений, связанных с учетной записью и Сервисом.
- Поставщики ИИ/LLM: как указано выше, исключительно для предоставления запрошенных функций.
- Платежи: через Stripe для обработки платежей и управления подписками.
- Юридические основания и безопасность: для соблюдения применимого законодательства, юридического процесса либо для защиты прав, безопасности и защищенности.
- Передача бизнеса: в связи со слияниями, приобретениями, финансированием, реорганизацией или продажей активов.
- По вашему указанию или с вашего согласия.
Мы требуем от поставщиков услуг обрабатывать персональную информацию только в разрешенных целях и с применением надлежащих мер защиты.
6. Отсутствие продажи / отсутствие передачи для таргетированной рекламы
Мы не продаем персональную информацию и не передаем персональную информацию для межконтекстной поведенческой рекламы.
7. Сроки хранения данных
Мы храним информацию столько времени, сколько это необходимо для предоставления Сервиса и в законных деловых целях, таких как безопасность, разрешение споров и соблюдение законодательства.
- Загруженные документы и производные результаты хранятся для обеспечения постоянной функциональности вашей учетной записи.
- Журналы, аналитические данные и записи безопасности хранятся в течение ограниченного периода времени для защиты Сервиса и предотвращения злоупотреблений.
- Удаленный контент может временно сохраняться в резервных копиях или журналах до его удаления или деидентификации.
8. Удаление документов и удаление учетной записи
Вы можете удалять загруженные документы внутри Сервиса.
Вы можете удалить свою учетную запись и связанный с ней контент с помощью встроенных инструментов удаления учетной записи или связавшись с нами по указанному ниже адресу электронной почты. Перед выполнением запроса мы можем проверить вашу личность.
9. Уведомления, разрешения устройства и аналогичные технологии
Мы можем запрашивать доступ к возможностям устройства, таким как push-уведомления, локальное хранилище и аналогичные технологии, для работы функций, которые вы включаете. Вы можете управлять разрешениями и уведомлениями через настройки устройства или браузера, однако их отключение может ограничить функциональность.
10. Ваш выбор и ваши права
В соответствии с применимым законодательством США вы можете иметь право:
- Получать доступ к персональной информации, которую мы храним о вас
- Требовать исправления или удаления вашей информации
- Получать копию ваших данных
Чтобы направить запрос, напишите на support@lizwiz.com с темой письма “Privacy Request”. Мы можем проверить вашу личность и ответим в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
11. Раскрытие информации в соответствии с законами штатов США о конфиденциальности (включая Калифорнию)
Этот раздел содержит дополнительные раскрытия в соответствии с применимыми законами штатов США, такими как California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).
Ваши права могут включать:
- Право знать (категории и конкретные единицы собранной персональной информации)
- Право на удаление персональной информации
- Право на исправление неточной информации
- Право на недискриминацию
Категории персональной информации, которую мы собираем:
- Идентификаторы (например, имя, адрес электронной почты)
- Активность в интернете или иной электронной сети (например, данные об использовании, аналитика, журнальные данные)
- Коммерческая информация (например, данные о подписке и статус биллинга)
- Содержание коммуникаций и файлов, которые вы предоставляете (например, содержимое чата, загруженные документы)
- Данные устройства, диагностики и мобильного приложения
Цели сбора: предоставление, эксплуатация, защита и улучшение Сервиса, управление платежами и подписками, а также соблюдение юридических обязанностей.
Категории получателей: поставщики услуг (облачная инфраструктура, аналитика, поставщики ИИ, доставка электронной почты, обработка платежей), а также раскрытие по юридическим основаниям и в целях передачи бизнеса, как указано выше.
Мы не продаем и не передаем персональную информацию для таргетированной рекламы.
Недискриминация: мы не будем дискриминировать вас за осуществление вами прав на конфиденциальность. Однако для работы определенных функций может требоваться предоставление определенной информации.
12. Безопасность
Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры защиты, направленные на защиту информации. Это включает шифрование при передаче данных (HTTPS/TLS), контроль доступа, мониторинг и практики безопасности, соответствующие характеру данных. Однако ни один способ передачи или хранения данных не является на 100% безопасным.
13. Международные пользователи
Сервис управляется из Соединенных Штатов. Информация может обрабатываться и храниться в Соединенных Штатах и иных юрисдикциях, где действуют наши поставщики услуг.
14. Конфиденциальность детей
Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей (18 лет и старше), таких как арендаторы и наниматели жилья. Он не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем персональную информацию лиц младше 18 лет.
15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем обновлять дату «Последнее обновление» и предоставлять дополнительное уведомление, если это требуется законом.
16. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или запросы, касающиеся конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: support@lizwiz.com
- Компания: LizWiz, Inc. (Делавэр, США)