Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как LizWiz, Inc. («LizWiz», «мы», «нас» или «наш/наша») собирает, использует, раскрывает и защищает информацию, когда вы пользуетесь нашими сайтами и сервисами (совместно — «Сервис»), включая the LizWiz – AI Assistant for Tenants.
1. Область применения
Эта Политика конфиденциальности применяется к информации, которую мы обрабатываем, когда вы создаете аккаунт, загружаете документы, используете функции чата, обращаетесь в поддержку, приобретаете подписку (если доступно) или иным образом взаимодействуете с Сервисом. Она не применяется к сторонним сайтам, продуктам или сервисам, на которые вы можете перейти по ссылкам из Сервиса.
2. Какую информацию мы собираем
Мы собираем информацию тремя основными способами: (a) информация, которую вы предоставляете, (b) информация, собираемая автоматически, и (c) информация от третьих лиц.
- Информация аккаунта: например, имя, адрес электронной почты, идентификаторы аутентификации и сведения о провайдере входа (например, вход через Google с использованием Firebase Authentication).
- Контент, который вы отправляете: сообщения чата, запросы (prompts), ответы, обратная связь и связанные метаданные.
- Документы и файлы, которые вы загружаете: включая договор аренды и связанные материалы (PDF, изображения или другие форматы). Они могут содержать персональные данные и информацию о вашей ситуации с арендой.
- Производный/обработанный контент: текст, извлеченный из загруженных документов (включая OCR), предварительные просмотры, резюме, embeddings/векторные представления и другие сгенерированные результаты, используемые для предоставления Сервиса.
- Поддержка и коммуникации: информация, которую вы предоставляете при обращении к нам, а также письма, которые мы отправляем вам (например, сообщения по аккаунту, приглашения или уведомления).
- Платежная и биллинговая информация (если доступны подписки/платные планы): Платежи обрабатываются Stripe (в том числе через Stripe Checkout — размещаемую Stripe страницу оплаты). Stripe обрабатывает данные платежной карты. Мы можем получать ограниченные биллинговые данные и метаданные платежей/подписки от Stripe (например, статус подписки, счета/инвойсы и данные платежного метода, такие как тип и последние четыре цифры), в зависимости от конфигурации. Мы не храним полные номера карт.
- Данные об использовании и устройстве (автоматически): IP‑адрес, тип устройства/браузера, просмотренные страницы, временные метки и журналы диагностики, безопасности и производительности. Мы также можем определять примерное местоположение по IP‑адресу.
- Cookies и похожие технологии: мы используем cookies и local storage для хранения предпочтений (например, язык/locale) и для помощи в работе и защите Сервиса.
Чувствительная информация: Не загружайте крайне чувствительные персональные данные, такие как номера Social Security, паспорта или водительского удостоверения, пароли, номера финансовых счетов или медицинскую информацию. Если вы все же загружаете или передаете чувствительную информацию, вы делаете это на свой риск, и мы будем обрабатывать ее только в объеме, необходимом для предоставления Сервиса и обеспечения безопасности/соблюдения требований (и мы можем удалить или ограничить определенный контент или функции для защиты Сервиса).
3. Как мы используем информацию
Мы используем информацию для следующих целей:
- Предоставление и работа Сервиса: создание аккаунтов, аутентификация пользователей, хранение файлов и предоставление основных функций.
- Обработка документов: извлечение текста/OCR, анализ договора аренды и создание резюме и других результатов по вашему запросу.
- Функциональность с использованием ИИ: обработка ваших запросов, сообщений и релевантного текста документов для генерации ответов и результатов.
- Улучшение, диагностика и поддержка: устранение ошибок, мониторинг производительности и улучшение функций и пользовательского опыта.
- Безопасность и предотвращение мошенничества: защита Сервиса, пользователей и наших систем, а также соблюдение наших Условий обслуживания.
- Коммуникации: отправка сообщений, связанных с сервисом (например, уведомления по аккаунту, приглашения и обновления).
- Платежи (если применимо): обеспечение подписок, выставления счетов, предотвращения мошенничества и поддержки биллинга.
- Соблюдение закона: выполнение требований применимого законодательства, ответы на законные запросы и ведение записей, необходимых для безопасности и комплаенса.
4. Обработка ИИ и провайдеры моделей
Сервис может использовать сторонних провайдеров AI/LLM для обработки текста и генерации результатов. В зависимости от конфигурации и доступности мы можем передавать части вашего контента (например, сообщения чата и релевантный извлеченный текст документов) таким провайдерам исключительно для выполнения запрошенной функциональности.
- OpenAI (обработка через API)
- Google Gemini (обработка через API)
- Anthropic (обработка через API) (может использоваться по мере расширения наших ИИ‑возможностей)
Мы используем этих провайдеров как поставщиков услуг/процессоров для работы Сервиса. Мы настраиваем и используем API‑возможности и параметры, которые предназначены для того, чтобы помочь предотвратить использование контента, отправленного через Сервис, для обучения общих моделей провайдера, если такие механизмы доступны. Политики провайдеров могут меняться со временем.
Минимизация: Мы стараемся передавать только информацию, разумно необходимую для получения запрошенного результата. Однако если ваши документы или сообщения содержат персональные данные, эти данные могут быть включены в обработку.
5. Как мы делимся информацией
Мы не продаем данные: Мы не продаем вашу персональную информацию. Мы не передаем вашу персональную информацию арендодателям или брокерам данных для их независимого маркетинга, профилирования или принятия решений.
Мы можем передавать информацию только в следующих случаях:
- Поставщики услуг и инфраструктуры: мы используем поставщиков для хостинга и работы Сервиса, включая поставщиков аутентификации, баз данных, хранения файлов и вычислительной инфраструктуры (например, Google Firebase и Google Cloud). Эти поставщики обрабатывают информацию от нашего имени в соответствии с договорными или аналогичными ограничениями.
- Отправка email: мы используем Postmark для отправки некоторых писем (например, писем по аккаунту или приглашений). Postmark обрабатывает ваш email и метаданные сообщений для доставки писем.
- Провайдеры AI/LLM: мы передаем контент в OpenAI, Google Gemini и (при необходимости) Anthropic, как описано выше, исключительно для предоставления ИИ‑функций, которыми вы пользуетесь.
- Платежи (если применимо): если вы покупаете подписку или иные платные услуги, платежи обрабатываются Stripe (в том числе через Stripe Checkout). Stripe обрабатывает платежную информацию, а мы получаем платежные метаданные, необходимые для работы биллинга и подписки.
- Закон и безопасность: мы можем раскрывать информацию для соблюдения применимого закона, выполнения юридических процедур или запросов государственных органов, а также для защиты прав, безопасности и защищенности LizWiz, наших пользователей и других лиц.
- Передача бизнеса: если мы участвуем в слиянии, приобретении, финансировании, реорганизации, банкротстве или продаже активов, информация может быть раскрыта и передана в рамках такой сделки.
- По вашему указанию/с согласием: мы можем делиться информацией, когда вы просите или разрешаете это.
Изменение поставщиков: наши поставщики услуг и субпроцессоры могут меняться со временем по мере развития Сервиса.
6. Нет продажи / нет передачи для таргетированной рекламы
Мы не продаем персональную информацию и не передаем персональную информацию для кросс‑контекстной поведенческой рекламы (иногда называемой «таргетированной рекламой») в обмен на деньги или иную ценность.
7. Хранение данных
Мы храним информацию столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса и для законных бизнес‑целей, таких как безопасность, урегулирование споров и соблюдение требований.
- Мы храним загруженные документы и производные результаты (например, извлеченный текст), чтобы обеспечивать постоянную функциональность в вашем аккаунте.
- Мы можем хранить некоторые журналы и записи, связанные с безопасностью, ограниченное время для защиты Сервиса и предотвращения злоупотреблений.
- Если вы удаляете контент (например, документы) или запрашиваете удаление аккаунта, мы удалим или обезличим информацию в соответствии с применимым законом и нашими законными бизнес‑потребностями. Остаточные копии могут сохраняться ограниченное время в резервных копиях или журналах.
8. Удаление документов и удаление аккаунта
У вас может быть возможность удалять загруженные документы прямо в Сервисе (например, через раздел управления документами). Если вам нужна помощь, вы также можете запросить удаление, связавшись с нами.
Вы можете запросить удаление вашего аккаунта и связанного контента, написав на адрес ниже (а также, где доступно, с помощью инструментов удаления аккаунта в приложении). Перед выполнением некоторых запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
9. Cookies и похожие технологии
Мы используем cookies и local storage для функциональности и предпочтений (например, язык/locale). Вы можете управлять cookies через настройки браузера и, возможно, удалять или блокировать cookies. Если вы отключите cookies или local storage, некоторые функции Сервиса могут работать некорректно.
10. Ваши возможности и права
В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление или получение копии вашей персональной информации, а также право обжаловать некоторые решения.
Как подать запрос: Напишите нам на support@lizwiz.com с темой письма “Privacy Request”. Опишите ваш запрос и укажите email, связанный с аккаунтом. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности. Мы ответим в сроки, установленные применимым законом.
11. Дополнительные раскрытия по законам отдельных штатов США (например, Калифорния)
Этот раздел содержит дополнительные раскрытия для некоторых законов штатов США о конфиденциальности (включая Калифорнию). Такие законы могут широко определять «продажу» и «передачу/шеринг». Как указано выше, мы не продаем персональную информацию и не передаем ее для таргетированной рекламы.
Категории персональной информации, которую мы можем собирать:
- Идентификаторы (например, имя, адрес электронной почты)
- Интернет‑активность или иная сетевой активность (например, данные использования, журнальные данные)
- Коммерческая информация (если доступны подписки/платные планы)
- Контент коммуникаций и файлы, которые вы предоставляете (например, контент чата, загруженные документы)
Цели сбора: предоставление Сервиса, работа и защита Сервиса, улучшение Сервиса, платежи (если применимо) и соблюдение требований, как описано выше.
Категории получателей: поставщики услуг (облако/инфраструктура, email, провайдеры ИИ, платежи при необходимости) и раскрытия по юридическим причинам и в рамках передачи бизнеса, как описано выше.
Недискриминация: Мы не будем дискриминировать вас за осуществление прав на конфиденциальность. Однако некоторые функции могут требовать определенной информации для работы (например, вход в аккаунт и обработка документов).
12. Безопасность
Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты информации. Это включает шифрование при передаче (HTTPS/TLS), контроль доступа и мониторинг безопасности. Однако ни один способ передачи или хранения не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
13. Международные пользователи
LizWiz находится в США, и информация может обрабатываться и храниться в США и в других юрисдикциях, где работают наши поставщики услуг. Законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.
14. Конфиденциальность детей
Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональную информацию детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.
15. Изменения в этой Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы разместим обновленную версию на этой странице и обновим дату «Последнее обновление» выше. Если изменения существенные, мы можем предоставить дополнительное уведомление, как того требует закон.
16. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы или запросы по вопросам конфиденциальности, свяжитесь с нами:
- Email: support@lizwiz.com
- Компания: LizWiz, Inc. (Delaware, USA)