Ця Політика конфіденційності пояснює, як LizWiz, Inc. («LizWiz», «ми», «нас», «наш») збирає, використовує, розкриває та захищає інформацію під час використання вами наших вебсайтів і сервісів (разом — «Сервіс»), включаючи LizWiz – AI Assistant for Tenants.
1. Сфера застосування
Ця Політика конфіденційності поширюється на інформацію, яку ми обробляємо, коли ви створюєте обліковий запис, завантажуєте документи, використовуєте функції чату, звертаєтеся по підтримку, купуєте підписку або іншим чином взаємодієте із Сервісом. Вона не поширюється на сторонні вебсайти, продукти чи сервіси, до яких ви можете отримати доступ за посиланнями із Сервісу.
2. Яку інформацію ми збираємо
Ми збираємо інформацію трьома основними способами: (a) інформацію, яку ви надаєте, (b) інформацію, що збирається автоматично, та (c) інформацію, отриману від третіх осіб.
- Інформація облікового запису: наприклад, ваше ім’я, адреса електронної пошти, ідентифікатори автентифікації, ідентифікатори облікового запису Firebase та інформація про провайдера входу (наприклад, Apple Sign-In або Google sign-in).
- Контент, який ви надсилаєте: повідомлення чату, запити, відповіді, відгуки та пов’язані метадані.
- Документи та файли, які ви завантажуєте: включаючи договори оренди та супровідні матеріали (PDF-файли, зображення або інші формати документів). Вони можуть містити персональну інформацію та відомості про вашу орендну ситуацію.
- Похідний/оброблений контент: текст, витягнутий із завантажених документів (включаючи OCR), попередні перегляди, зведення, ембедінги/векторні представлення та інші згенеровані результати, що використовуються для надання Сервісу.
- Підтримка та комунікації: інформація, яку ви надаєте, коли звертаєтеся до нас, а також електронні листи, які ми надсилаємо вам (наприклад, повідомлення, пов’язані з обліковим записом, запрошення, сповіщення та відповіді служби підтримки). Ми також можемо надсилати оновлення продукту або повідомлення, пов’язані із Сервісом, при цьому у вас може бути можливість відмовитися від необов’язкових повідомлень.
- Платіжна та білінгова інформація: платежі обробляються Stripe (включаючи Stripe Checkout, розміщену сторінку оформлення оплати). Stripe обробляє дані платіжних карток. Ми отримуємо від Stripe обмежені платіжні відомості та метадані щодо оплати/підписки (наприклад, статус підписки, рахунки та відомості про спосіб оплати, такі як тип і останні чотири цифри). Ми не зберігаємо повні номери карток.
- Дані про використання та пристрій (автоматично): IP-адреса, тип пристрою/браузера, переглянуті сторінки, часові мітки, аналітичні дані (включаючи Google Analytics), а також діагностичні, безпекові та експлуатаційні журнали. Ми також можемо визначати приблизне місцезнаходження на основі IP-адреси.
- Дані мобільного застосунку та дозволів: якщо ви використовуєте мобільний застосунок або нативний формат застосунку, ми обробляємо версію застосунку, платформу, токен push-сповіщень, налаштування сповіщень, дані про збої та діагностику (включаючи Firebase Crashlytics), а також дані пристрою/середовища виконання, необхідні для роботи мобільних функцій.
- Файли cookie та подібні технології: ми використовуємо cookie та локальне сховище, які необхідні для роботи, захисту та підтримки Сервісу, а також для збереження користувацьких налаштувань (наприклад, мови/локалі). Ми також можемо використовувати аналітичні інструменти, такі як Google Analytics, щоб розуміти використання Сервісу та покращувати його.
Чутлива інформація: Сервіс не призначений для обробки особливо чутливої персональної інформації (такої як номери соціального страхування, номери державних посвідчень особи, облікові дані фінансових рахунків або медична інформація). Якщо така інформація включена до завантаженого контенту, ми оброблятимемо її лише в обсязі, необхідному для надання Сервісу, забезпечення безпеки та дотримання застосовного законодавства, і у відповідних випадках можемо видалити такий контент або обмежити до нього доступ.
3. Як ми використовуємо інформацію
Ми використовуємо інформацію для таких цілей:
- Надання та функціонування Сервісу: створення облікових записів, автентифікація користувачів, зберігання файлів і надання основних функцій.
- Обробка документів: витягнення тексту/OCR, аналіз змісту договорів оренди та створення зведень та інших результатів за вашим запитом.
- Надання функцій із підтримкою ШІ: обробка ваших запитів, повідомлень і релевантного тексту документів для формування відповідей і результатів.
- Покращення, усунення несправностей і підтримка: налагодження проблем, моніторинг продуктивності, аналіз використання, покращення функцій і користувацького досвіду.
- Безпека та запобігання шахрайству: захист Сервісу, користувачів і наших систем, а також забезпечення дотримання наших Умов використання.
- Комунікації: надсилання повідомлень, пов’язаних із Сервісом (наприклад, повідомлень щодо облікового запису, запрошень, повідомлень про верифікацію, відповідей служби підтримки, нагадувань та оновлень), а також обмежених повідомлень про продукт або функції, коли це дозволено законом.
- Платежі: забезпечення роботи підписок (включаючи щомісячні або річні плани), виставлення рахунків, запобігання шахрайству та підтримка з питань білінгу.
- Дотримання вимог законодавства та юридичних обов’язків: дотримання застосовного законодавства, відповіді на правомірні запити та ведення необхідних записів.
4. Обробка ШІ та постачальники моделей
Сервіс використовує сторонніх постачальників ШІ/LLM, таких як OpenAI та Google Gemini, для обробки тексту та генерації результатів. Ми можемо передавати цим постачальникам частини вашого контенту, зокрема повідомлення чату та релевантний текст, витягнутий із документів, виключно з метою виконання запитаної функціональності.
- завантажені документи та файли, пов’язані з орендою (включаючи текстові документи, зображення та інші підтримувані формати),
- текст, витягнутий із таких документів (включаючи OCR),
- повідомлення чату, промпти та будь-які вкладені файли, надіслані користувачем.
Ці файли та повідомлення можуть містити персональну інформацію, таку як імена, адреси, дати, суми, умови оренди та інші деталі, пов’язані з орендою, які обробляються виключно для надання запитаних функцій, включаючи аналіз документів, автоматичне заповнення панелі керування, зведення договору оренди та відповіді з підтримкою ШІ.
Ми використовуємо цих постачальників як постачальників послуг/обробників. Там, де це доступно, ми налаштовуємо сервіси постачальників так, щоб обмежити або запобігти використанню надісланого контенту для навчання їхніх моделей загального призначення. Політики постачальників можуть з часом змінюватися.
Мінімізація: ми прагнемо передавати лише ту інформацію, яка розумно необхідна для формування запитаного результату. Однак контент, який ви надсилаєте, може містити персональну інформацію, що обробляється як частина запитаної функціональності.
Дані передаються цим постачальникам у захищеному вигляді через HTTPS.
5. Як ми розкриваємо інформацію
Відсутність продажу даних: ми не продаємо вашу персональну інформацію. Ми не передаємо вашу персональну інформацію орендодавцям, брокерам даних або третім особам для їхніх незалежних маркетингових, профілювальних чи рішеневих цілей. Ми не використовуємо вашу персональну інформацію для рекламного профілювання.
Ми можемо розкривати інформацію лише в таких випадках:
- Постачальники послуг та інфраструктури: включаючи постачальників автентифікації, баз даних, файлового сховища, аналітики та обчислювальної інфраструктури (наприклад, Google Firebase і Google Cloud).
- Доставка електронної пошти: через Postmark для повідомлень, пов’язаних з обліковим записом і Сервісом.
- Постачальники ШІ/LLM: як зазначено вище, виключно для надання запитаних функцій.
- Платежі: через Stripe для обробки платежів та управління підписками.
- Юридичні підстави та безпека: для дотримання застосовного законодавства, юридичного процесу або для захисту прав, безпеки та захищеності.
- Передача бізнесу: у зв’язку зі злиттями, придбаннями, фінансуванням, реорганізацією або продажем активів.
- За вашим вказівкою або за вашою згодою.
Ми вимагаємо від постачальників послуг обробляти персональну інформацію лише для дозволених цілей і з належними заходами захисту.
6. Відсутність продажу / відсутність передачі для таргетованої реклами
Ми не продаємо персональну інформацію та не передаємо персональну інформацію для міжконтекстної поведінкової реклами.
7. Строки зберігання даних
Ми зберігаємо інформацію стільки часу, скільки це необхідно для надання Сервісу та для законних ділових цілей, таких як безпека, вирішення спорів і дотримання законодавства.
- Завантажені документи та похідні результати зберігаються для забезпечення постійної функціональності вашого облікового запису.
- Журнали, аналітичні дані та записи безпеки зберігаються протягом обмеженого періоду часу для захисту Сервісу та запобігання зловживанням.
- Видалений контент може тимчасово зберігатися в резервних копіях або журналах до його видалення або деідентифікації.
8. Видалення документів та видалення облікового запису
Ви можете видаляти завантажені документи всередині Сервісу.
Ви можете видалити свій обліковий запис і пов’язаний із ним контент за допомогою вбудованих інструментів видалення облікового запису або зв’язавшись із нами за вказаною нижче адресою електронної пошти. Перед виконанням запиту ми можемо перевірити вашу особу.
9. Сповіщення, дозволи пристрою та подібні технології
Ми можемо запитувати доступ до можливостей пристрою, таких як push-сповіщення, локальне сховище та подібні технології, для роботи функцій, які ви вмикаєте. Ви можете керувати дозволами та сповіщеннями через налаштування пристрою або браузера, однак їх вимкнення може обмежити функціональність.
10. Ваш вибір і ваші права
Відповідно до застосовного законодавства США ви можете мати право:
- Отримувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас
- Вимагати виправлення або видалення вашої інформації
- Отримувати копію ваших даних
Щоб надіслати запит, напишіть на support@lizwiz.com із темою листа “Privacy Request”. Ми можемо перевірити вашу особу та відповімо в порядку, передбаченому застосовним законодавством.
11. Розкриття інформації відповідно до законів штатів США про конфіденційність (включаючи Каліфорнію)
Цей розділ містить додаткові розкриття відповідно до застосовних законів штатів США, таких як California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).
Ваші права можуть включати:
- Право знати (категорії та конкретні одиниці зібраної персональної інформації)
- Право на видалення персональної інформації
- Право на виправлення неточної інформації
- Право на недискримінацію
Категорії персональної інформації, яку ми збираємо:
- Ідентифікатори (наприклад, ім’я, адреса електронної пошти)
- Активність в інтернеті або іншій електронній мережі (наприклад, дані про використання, аналітика, журнальні дані)
- Комерційна інформація (наприклад, дані про підписку та статус білінгу)
- Зміст комунікацій і файлів, які ви надаєте (наприклад, вміст чату, завантажені документи)
- Дані пристрою, діагностики та мобільного застосунку
Цілі збору: надання, експлуатація, захист і покращення Сервісу, управління платежами та підписками, а також дотримання юридичних обов’язків.
Категорії одержувачів: постачальники послуг (хмарна інфраструктура, аналітика, постачальники ШІ, доставка електронної пошти, обробка платежів), а також розкриття з юридичних підстав і з метою передачі бізнесу, як зазначено вище.
Ми не продаємо та не передаємо персональну інформацію для таргетованої реклами.
Недискримінація: ми не будемо дискримінувати вас за здійснення вами прав на конфіденційність. Однак для роботи певних функцій може знадобитися надання певної інформації.
12. Безпека
Ми застосовуємо розумні адміністративні, технічні та організаційні заходи захисту, спрямовані на захист інформації. Це включає шифрування під час передавання даних (HTTPS/TLS), контроль доступу, моніторинг і практики безпеки, що відповідають характеру даних. Однак жоден спосіб передавання або зберігання даних не є на 100% безпечним.
13. Міжнародні користувачі
Сервіс управляється зі Сполучених Штатів. Інформація може оброблятися та зберігатися у Сполучених Штатах та інших юрисдикціях, де діють наші постачальники послуг.
14. Конфіденційність дітей
Сервіс призначений для повнолітніх користувачів (18 років і старше), таких як орендарі та наймачі житла. Він не призначений для дітей, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію осіб молодше 18 років.
15. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми оновлюватимемо дату «Останнє оновлення» та надаватимемо додаткове повідомлення, якщо це вимагається законом.
16. Зв’яжіться з нами
Якщо у вас є запитання або запити щодо конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Електронна пошта: support@lizwiz.com
- Компанія: LizWiz, Inc. (Делавер, США)