Ця Політика конфіденційності пояснює, як LizWiz, Inc. («LizWiz», «ми», «нас» або «наш/наша») збирає, використовує, розкриває та захищає інформацію, коли ви користуєтеся нашими вебсайтами та сервісами (разом — «Сервіс»), зокрема LizWiz – AI Assistant for Tenants.
1. Сфера дії
Ця Політика конфіденційності застосовується до інформації, яку ми обробляємо, коли ви створюєте обліковий запис, завантажуєте документи, користуєтеся функціями чату, звертаєтеся до служби підтримки, купуєте підписку (за наявності) або іншим чином взаємодієте із Сервісом. Вона не застосовується до сторонніх вебсайтів, продуктів або сервісів, доступ до яких ви можете отримати за посиланнями із Сервісу.
2. Яку інформацію ми збираємо
Ми збираємо інформацію трьома основними способами: (a) інформація, яку ви надаєте, (b) інформація, що збирається автоматично, та (c) інформація від третіх сторін.
- Інформація облікового запису: наприклад, ваше ім’я, адреса електронної пошти, ідентифікатори автентифікації та інформація про постачальника входу (наприклад, вхід через Google за допомогою Firebase Authentication).
- Наданий вами контент: повідомлення чату, запити (prompts), відповіді, відгуки та пов’язані метадані.
- Документи та файли, які ви завантажуєте: зокрема договори оренди та пов’язані матеріали (PDF, зображення або інші формати). Вони можуть містити персональні дані та інформацію про вашу ситуацію з орендою.
- Похідний/оброблений контент: текст, витягнутий із завантажених документів (включно з OCR), попередні перегляди, резюме, embeddings/векторні представлення та інші згенеровані результати, що використовуються для надання Сервісу.
- Підтримка та комунікації: інформація, яку ви надаєте, звертаючись до нас, а також електронні листи, які ми надсилаємо вам (наприклад, повідомлення щодо облікового запису, запрошення або сповіщення).
- Платіжна та білінгова інформація (якщо доступні підписки/платні плани): Платежі обробляє Stripe (зокрема через Stripe Checkout — сторінку оплати, що розміщується Stripe). Stripe обробляє дані платіжної картки. Ми можемо отримувати обмежені білінгові дані та метадані платежів/підписки від Stripe (наприклад, статус підписки, рахунки/інвойси та дані платіжного методу, як‑от тип і останні чотири цифри), залежно від конфігурації. Ми не зберігаємо повні номери карток.
- Дані використання та пристрою (автоматично): IP‑адреса, тип пристрою/браузера, переглянуті сторінки, часові мітки та журнали діагностики, безпеки й продуктивності. Також ми можемо визначати приблизне місцезнаходження за IP‑адресою.
- Cookies та подібні технології: ми використовуємо cookies і local storage для збереження налаштувань (наприклад, мова/locale) та для допомоги в роботі й захисті Сервісу.
Чутлива інформація: Не завантажуйте надзвичайно чутливі персональні дані, як‑от номери Social Security, паспорта або посвідчення водія, паролі, номери фінансових рахунків або медичну інформацію. Якщо ви все ж завантажуєте або передаєте чутливу інформацію, ви робите це на власний ризик, і ми оброблятимемо її лише настільки, наскільки це потрібно для надання Сервісу та підтримки безпеки/дотримання вимог (і ми можемо видалити або обмежити певний контент чи функції для захисту Сервісу).
3. Як ми використовуємо інформацію
Ми використовуємо інформацію для таких цілей:
- Надання та робота Сервісу: створення облікових записів, автентифікація користувачів, зберігання файлів і надання основних функцій.
- Обробка документів: витяг тексту/OCR, аналіз договору оренди та створення резюме й інших результатів на ваш запит.
- Функціональність із підтримкою ШІ: обробка ваших запитів, повідомлень і релевантного тексту документів для генерації відповідей та результатів.
- Покращення, усунення проблем і підтримка: діагностика помилок, моніторинг продуктивності та покращення функцій і користувацького досвіду.
- Безпека та запобігання шахрайству: захист Сервісу, користувачів і наших систем, а також забезпечення дотримання Умов обслуговування.
- Комунікації: надсилання повідомлень, пов’язаних із сервісом (наприклад, сповіщення щодо облікового запису, запрошення та оновлення).
- Платежі (за наявності): забезпечення підписок, білінгу, запобігання шахрайству та підтримка щодо оплати.
- Дотримання законодавства: виконання вимог закону, реагування на законні запити та ведення записів, необхідних для безпеки й комплаєнсу.
4. Обробка ШІ та постачальники моделей
Сервіс може використовувати сторонніх постачальників AI/LLM для обробки тексту та генерації результатів. Залежно від конфігурації та доступності, ми можемо передавати частини вашого контенту (наприклад, повідомлення чату та релевантний витягнутий текст документів) цим постачальникам виключно для виконання запитуваної функціональності.
- OpenAI (обробка через API)
- Google Gemini (обробка через API)
- Anthropic (обробка через API) (може використовуватися, коли ми розширюватимемо можливості ШІ)
Ми використовуємо цих постачальників як постачальників послуг/процесорів для роботи Сервісу. Ми налаштовуємо й використовуємо API‑пропозиції та параметри, які покликані допомогти запобігти використанню контенту, надісланого через Сервіс, для навчання загальних моделей постачальника там, де такі механізми доступні. Політики постачальників можуть змінюватися з часом.
Мінімізація: Ми намагаємося передавати лише інформацію, розумно необхідну для отримання запитуваного результату. Водночас, якщо ваші документи або повідомлення містять персональні дані, ці дані можуть бути включені в обробку.
5. Як ми передаємо інформацію
Ми не продаємо дані: Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми не передаємо ваші персональні дані орендодавцям або брокерам даних для їхнього незалежного маркетингу, профілювання або прийняття рішень.
Ми можемо передавати інформацію лише в таких випадках:
- Постачальники послуг та інфраструктури: ми використовуємо постачальників для хостингу та роботи Сервісу, зокрема для автентифікації, баз даних, зберігання файлів та обчислювальної інфраструктури (наприклад, Google Firebase і Google Cloud). Такі постачальники обробляють інформацію від нашого імені відповідно до договірних або подібних обмежень.
- Надсилання електронних листів: ми використовуємо Postmark для надсилання окремих листів (наприклад, листів щодо облікового запису або запрошень). Postmark обробляє вашу адресу електронної пошти та метадані повідомлень для доставки листів.
- Постачальники AI/LLM: ми передаємо контент OpenAI, Google Gemini та (за потреби) Anthropic, як описано вище, виключно для надання функцій ШІ, якими ви користуєтеся.
- Платежі (за наявності): якщо ви купуєте підписку або інші платні послуги, платежі обробляє Stripe (зокрема через Stripe Checkout). Stripe обробляє платіжну інформацію, а ми отримуємо платіжні метадані, необхідні для білінгу та підписок.
- Закон і безпека: ми можемо розкривати інформацію для дотримання закону, виконання юридичних процедур або державних запитів, а також для захисту прав, безпеки та захищеності LizWiz, наших користувачів і інших осіб.
- Передача бізнесу: якщо ми беремо участь у злитті, придбанні, фінансуванні, реорганізації, банкрутстві або продажі активів, інформація може бути розкрита та передана як частина такої операції.
- За вашим дорученням/згодою: ми можемо передавати інформацію, коли ви просите або дозволяєте це.
Зміна постачальників: Наші постачальники послуг і субпроцесори можуть змінюватися з часом у міру розвитку Сервісу.
6. Не продаємо / не передаємо для таргетованої реклами
Ми не продаємо персональні дані та не передаємо персональні дані для крос‑контекстної поведінкової реклами (іноді її називають «таргетованою рекламою») в обмін на гроші чи іншу цінну винагороду.
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо інформацію стільки, скільки потрібно для надання Сервісу та для законних бізнес‑цілей, таких як безпека, вирішення спорів і дотримання вимог.
- Ми зберігаємо завантажені документи та похідні результати (наприклад, витягнутий текст), щоб забезпечувати безперервну роботу функцій у вашому обліковому записі.
- Ми можемо зберігати певні журнали та записи, пов’язані з безпекою, протягом обмеженого часу, щоб захищати Сервіс і запобігати зловживанням.
- Якщо ви видаляєте контент (наприклад, документи) або просите видалити обліковий запис, ми видалимо або знеособимо інформацію відповідно до чинного законодавства та наших законних бізнес‑потреб. Залишкові копії можуть зберігатися обмежений час у резервних копіях або журналах.
8. Видалення документів та облікового запису
Ви можете мати можливість видаляти завантажені документи безпосередньо в Сервісі (наприклад, у розділі керування документами). Якщо потрібна допомога, ви також можете надіслати запит на видалення, звернувшись до нас.
Ви можете запросити видалення свого облікового запису та пов’язаного контенту, звернувшись за адресою електронної пошти нижче (і, де доступно, через інструменти видалення облікового запису в застосунку). Перед виконанням певних запитів нам може знадобитися перевірити вашу особу.
9. Cookies та подібні технології
Ми використовуємо cookies і local storage для функціональності та налаштувань (наприклад, мова/locale). Ви можете керувати cookies через налаштування браузера та, можливо, видаляти або блокувати cookies. Якщо ви вимкнете cookies або local storage, деякі функції Сервісу можуть працювати некоректно.
10. Ваші можливості та права
Залежно від вашого місцезнаходження та чинного законодавства, ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення або отримання копії ваших персональних даних, а також на оскарження певних рішень.
Як подати запит: Надішліть лист на support@lizwiz.com із темою “Privacy Request”. Опишіть ваш запит і вкажіть адресу електронної пошти, пов’язану з обліковим записом. Ми можемо попросити додаткову інформацію для підтвердження вашої особи. Ми відповімо у строки, передбачені застосовним законодавством.
11. Додаткові розкриття для законів окремих штатів США (наприклад, Каліфорнія)
Цей розділ містить додаткові розкриття для певних законів про конфіденційність штатів США (включно з Каліфорнією). Такі закони можуть широко визначати поняття «продаж» і «передача/поширення». Як зазначено вище, ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх для таргетованої реклами.
Категорії персональних даних, які ми можемо збирати:
- Ідентифікатори (наприклад, ім’я, адреса електронної пошти)
- Активність в інтернеті або інша мережева активність (наприклад, дані використання, журнальні дані)
- Комерційна інформація (якщо доступні підписки/платні плани)
- Контент комунікацій і файли, які ви надаєте (наприклад, контент чату, завантажені документи)
Цілі збору: надання Сервісу, робота та захист Сервісу, покращення Сервісу, платежі (за потреби) та дотримання вимог, як описано вище.
Категорії отримувачів: постачальники послуг (хмара/інфраструктура, електронна пошта, постачальники ШІ, платежі за потреби) та розкриття з юридичних причин і в рамках бізнес‑передач, як описано вище.
Відсутність дискримінації: Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію ваших прав на конфіденційність. Водночас певні функції можуть потребувати певної інформації для роботи (наприклад, вхід до облікового запису та обробка документів).
12. Безпека
Ми застосовуємо розумні адміністративні, технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист інформації. Це включає шифрування під час передавання (HTTPS/TLS), контроль доступу та моніторинг безпеки. Однак жоден спосіб передавання або зберігання не є на 100% безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.
13. Міжнародні користувачі
LizWiz знаходиться у США, а інформація може оброблятися та зберігатися у США та інших юрисдикціях, де працюють наші постачальники. Закони про захист даних можуть відрізнятися від законів у вашій юрисдикції.
14. Конфіденційність дітей
Сервіс не призначений для дітей віком до 13 років, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей до 13 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зверніться до нас, і ми вживемо відповідних заходів.
15. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми розмістимо оновлену версію на цій сторінці та оновимо дату «Останнє оновлення» вище. Якщо зміни є суттєвими, ми можемо надати додаткове повідомлення відповідно до вимог закону.
16. Контакти
Якщо у вас є запитання або запити щодо конфіденційності, зв’яжіться з нами:
- Email: support@lizwiz.com
- Компанія: LizWiz, Inc. (Delaware, USA)