本《隐私政策》说明 LizWiz, Inc.（“LizWiz”“我们”）在您使用我们的网站与服务（统称为“服务”）时，如何收集、使用、披露并保护您的信息，包括 the LizWiz – AI Assistant for Tenants。
1. 适用范围
本《隐私政策》适用于我们在您创建账户、上传文件、使用聊天功能、请求支持、购买订阅（如提供）或以其他方式与服务互动时处理的信息。本政策不适用于您通过服务中的链接访问的第三方网站、产品或服务。
2. 我们收集的信息
我们主要通过以下三种方式收集信息：（a）您提供的信息，（b）自动收集的信息，以及（c）来自第三方的信息。
- 账户信息：例如您的姓名、电子邮箱地址、认证标识符以及登录提供方信息（例如通过 Firebase Authentication 使用 Google 登录）。
- 您提交的内容：聊天消息、提示（prompts）、回复、反馈以及相关元数据。
- 您上传的文件与文档：包括租约及相关材料（PDF、图片或其他格式）。其中可能包含个人信息以及与您的租赁情况有关的信息。
- 衍生/处理后的内容：从上传文档中提取的文本（含 OCR）、预览、摘要、向量/嵌入（embeddings）表示以及用于提供服务的其他生成结果。
- 支持与沟通：您与我们联系时提供的信息，以及我们向您发送的电子邮件（例如与账户相关的消息、邀请或通知）。
- 支付与账单信息（如提供订阅/付费方案）：支付由 Stripe 处理（包括通过 Stripe Checkout 这一托管的结账页面）。Stripe 处理银行卡信息。根据配置，我们可能从 Stripe 获取有限的账单信息以及与支付/订阅相关的元数据（例如订阅状态、账单/发票，以及支付方式信息如类型与后四位）。我们不存储完整的银行卡号。
- 使用与设备数据（自动）：IP 地址、设备/浏览器类型、浏览页面、时间戳，以及诊断、安全与性能日志。我们也可能根据 IP 地址推断大致位置。
- Cookies 与类似技术：我们使用 cookies 和本地存储（local storage）来保存偏好设置（例如语言/locale），并帮助运营与保护服务。
敏感信息：请勿上传极度敏感的个人信息，例如 Social Security 号码、护照/驾照号码、密码、金融账户号码或医疗信息。如果您仍然上传或分享敏感信息，风险由您自行承担；我们仅会在提供服务以及维护安全/合规所必需的范围内处理该等信息（并且我们可能会删除或限制某些内容或功能，以保护服务）。
3. 我们如何使用信息
我们为以下目的使用信息：
- 提供与运营服务：创建账户、认证用户、存储文件并提供核心功能。
- 处理文档：提取文本/OCR、分析租约内容并生成您请求的摘要与其他结果。
- 提供 AI 辅助功能：处理您的提示、消息以及相关文档文本，以生成回复与结果。
- 改进、排查与维护：调试问题、监控性能并改进功能与用户体验。
- 安全与反欺诈：保护服务、用户与我们的系统，并执行我们的服务条款。
- 沟通：发送与服务相关的消息（例如账户通知、邀请与更新）。
- 支付（如适用）：启用订阅、开票、反欺诈以及账单支持。
- 合规与法律义务：遵守适用法律、响应合法请求，并保留安全与合规所需记录。
4. AI 处理与模型提供方
服务可能使用第三方 AI/LLM 提供方来处理文本并生成结果。根据配置与可用性，我们可能会将您内容的部分（例如聊天消息与相关的文档提取文本）传输给这些提供方，仅用于实现您所请求的功能。
- OpenAI（通过 API 处理）
- Google Gemini（通过 API 处理）
- Anthropic（通过 API 处理）（我们可能在扩展 AI 能力时使用）
我们将这些提供方作为服务提供商/处理方来运营服务。在可用的情况下，我们会配置并使用其 API 产品与设置，以帮助避免通过服务提交的内容被用于训练提供方的通用模型。提供方政策可能会随时间变化。
最小化：我们尽量仅发送生成所请求结果所合理必需的信息。但如果您的文档或消息包含个人信息，该等信息可能会包含在被处理的内容中。
5. 我们如何共享信息
不出售数据：我们不出售您的个人信息。我们不会将您的个人信息提供给房东或数据经纪人，用于其独立的营销、画像分析或决策目的。
我们仅在以下情形共享信息：
- 服务提供商与基础设施：我们使用供应商来托管与运营服务，包括认证、数据库、文件存储与计算基础设施（例如 Google Firebase 与 Google Cloud）。这些供应商在合同或类似限制下代表我们处理信息。
- 电子邮件投递：我们使用 Postmark 发送部分电子邮件（例如与账户相关或邀请邮件）。Postmark 为投递目的处理您的邮箱地址与邮件元数据。
- AI/LLM 提供方：我们按上述方式向 OpenAI、Google Gemini 以及（如适用）Anthropic 共享内容，仅用于提供您使用的 AI 功能。
- 支付（如适用）：如果您购买订阅或其他付费服务，支付由 Stripe 处理（包括通过 Stripe Checkout）。Stripe 处理支付信息，我们会接收提供账单与订阅功能所需的相关支付元数据。
- 法律与安全：为遵守适用法律、法律程序或政府请求，或为保护 LizWiz、我们的用户及他人的权利与安全，我们可能披露信息。
- 业务转让：如发生合并、收购、融资、重组、破产或资产出售，信息可能作为交易的一部分被披露与转移。
- 经您指示/同意：当您请求或授权时，我们可能共享信息。
服务提供商变更：随着服务发展，我们的服务提供商与子处理方可能会随时间变化。
6. 不出售 / 不为定向广告共享
我们不出售个人信息，也不会以金钱或其他有价值对价为交换，出于跨场景行为广告（有时称为“定向广告”）目的共享个人信息。
7. 数据保留
我们会在提供服务所必需的期限内，以及出于安全、争议解决与合规等正当商业目的保留信息。
- 我们存储您上传的文档及衍生结果（例如提取的文本），以在您的账户中持续提供功能。
- 我们可能会在有限期限内保留部分日志与安全相关记录，以保护服务并防止滥用。
- 如果您删除内容（例如文档）或请求删除账户，我们将根据适用法律与正当商业需要删除或去标识化相关信息。部分残留副本可能会在备份或日志中保留有限时间。
8. 删除文档与删除账户
您可能可以直接在服务中删除已上传的文档（例如通过文档管理区域）。如需帮助，您也可以联系我们提出删除请求。
您可以通过下方邮箱请求删除您的账户及相关内容（并且在可用情况下，可使用应用内的账户删除工具）。在处理某些请求前，我们可能需要验证您的身份。
9. Cookies 与类似技术
我们使用 cookies 与本地存储用于功能与偏好设置（例如语言/locale）。您可以通过浏览器设置管理 cookies，并可能删除或阻止 cookies。若您禁用 cookies 或本地存储，服务的部分功能可能无法正常运行。
10. 您的选择与权利
根据您所在地区及适用法律，您可能享有访问、更正、删除或获取个人信息副本的权利，并可对某些决定提出申诉。
如何提交请求：请发送电子邮件至 support@lizwiz.com，主题为 “Privacy Request”。请描述您的请求并提供与账户关联的邮箱地址。我们可能会要求额外信息以核验您的身份。我们将在适用法律要求的期限内回复。
11. 美国州隐私披露（例如加利福尼亚州）
本节提供针对美国部分州隐私法（包括加利福尼亚州）的额外披露。这些法律可能对“出售”和“共享”作出广泛定义。如上所述，我们不出售个人信息，也不为定向广告目的共享个人信息。
我们可能收集的个人信息类别：
- 标识符（例如姓名、电子邮箱）
- 互联网或其他电子网络活动（例如使用数据、日志数据）
- 商业信息（如提供订阅/付费方案）
- 您提供的通信内容与文件（例如聊天内容、上传文档）
收集目的：提供服务、运营与保护服务、改进服务、支付（如适用）以及合规，如上所述。
接收方类别：服务提供商（云/基础设施、电子邮件、AI 提供方、支付（如适用））以及基于法律原因与业务转让披露，如上所述。
不歧视：我们不会因您行使隐私权而歧视您。但某些功能可能需要某些信息才能运行（例如账户登录与文档处理）。
12. 安全
我们采取合理的管理、技术与组织措施来保护信息，包括传输加密（HTTPS/TLS）、访问控制与安全监测。但没有任何传输或存储方式可保证 100% 安全，我们无法保证绝对安全。
13. 国际用户
LizWiz 位于美国。信息可能在美国以及我们的服务提供商运营的其他司法辖区被处理与存储。不同司法辖区的数据保护法律可能存在差异。
14. 儿童隐私
本服务不面向 13 岁以下儿童，我们不会有意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果您认为儿童向我们提供了个人信息，请联系我们以便采取适当措施。
15. 本隐私政策的变更
我们可能不时更新本《隐私政策》。我们将把更新后的版本发布在本页面，并更新上方“最后更新”日期。如变更具有重大影响，我们可能会按法律要求提供额外通知。
16. 联系我们
如您对隐私有任何问题或请求，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮箱： support@lizwiz.com
- 公司： LizWiz, Inc.（Delaware, USA）